單筆訂單滿千提供一次免費換貨服務(限台灣地區)

我們非常能理解毛孩的衣服尺寸挑選不容易,因此我們歡迎試穿,如試穿後覺得尺寸、版型不合適,我們都樂意提供您更換尺寸、品項。

◎免費換貨流程 

請於收件後7天內申請換貨,若超過7天將不受理換貨。

  • STEP 1►請「登入會員」►選「我的訂單」►選「申請換貨」
  • 點我換貨 (超商取貨須等超商資料回傳,約一天時間後方可申請)
  • STEP 2►選取欲換的款式尺寸,填寫宅配司機取退件地址。
  • STEP 2►申請後隔天(平日),宅配司機前往指定地址收取換貨商品。
  • STEP 3►我們確認退回商品無誤,將於我方收到後下周二寄出換貨商品。
  • STEP 4►若有疑問,請於服務時段洽詢客服人員。

請於毛孩身體保持乾淨狀態下試穿,退回之商品請保持完整,不可有寵物毛髮 不可沾染香/臭等各種味道、不可有汙漬、不可有破洞或勾線…等破損、不可拆卸吊牌、剪水洗內標以及浸泡洗滌。

換貨注意事項:
*若商品或配件有寵物毛髮、缺損/汙損等情形,將會無法進行換貨或視情況酌收整新費用。
*若退回商品為嚴重缺損/汙損等無法復原之情形, 將無法進行換貨,會原件寄回, 如原訂單未滿千則會收取換貨運費$60。
*若退回商品有寵物毛髮、缺損/汙損等輕微情形,判斷為可整新之狀態,則將由貪吃莉莉視情況報價整新費用,若不同意負擔整新費,則將原件退 回,無法進行換貨,如訂定單未滿千則會收取換貨運費$60。
*申請商品換貨後,如因此導致原訂單金額未達購物滿千免運費換貨門檻,視同未達免運換貨標準,需負擔換貨運費$60。
*貪吃莉莉對於寵物毛髮、缺損/汙損等情形,將有最終解釋權。
*免費換貨服務僅提供「服飾類」,若需更換為窩床等其他較大材積等商品,需額外酌收運費。
*免費換貨服務僅提供「服飾類」,其餘商品不提供換貨服務。
*請您將商品放回原包裝袋內,連同訂單明細表一起退回。
*外島無法前往取件,請洽客服詳細換貨方式。
*如單筆訂單未滿千,請在袋內放入$60換貨運費
*承上,如未放入將請您匯款,如需貨到付款將會收取手續費$30。


退貨申請

  1. 退貨商品請保持完整,不可有寵物毛髮、沾染香味汙漬、拆卸吊牌、剪水洗內標以及浸泡洗滌。
  2. 退貨商品需保持全新狀態,亦即必須回復至收到商品時的原始狀態。
  3. 寵物衣物為接觸性商品,為確保其他客人的權益,退回衣服無論您主張是否試穿過,皆會將重新清洗過後才能繼續販售。因此若申請退貨,會跟您收取一筆整新費180元。
  4. 如因商品瑕疵、缺少或本公司疏忽等狀況,本公司會負擔退貨運費。
  5. 如因個人因素之錯誤,例如:尺寸不合、買錯、電腦色差、不符個人想像…等退貨因素,須自行負擔退/換貨運費及金流手續費。
  6. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準,恕無法視為瑕疵。
  7. 寵物主食、寵物零食若已開封外包裝,即為已拆封之商品,不提供退貨。
  8. 寵物窩床需在未拆封狀態下才可退換貨,因材積較大需負擔超額運費200元。
  9. 申請商品退貨後,如未達購物滿額免運之金額,視同訂購時未達免運費$980標準,需負擔出貨運費$80,該相關費用將由使用者自行於退款中扣除。
  10. 以上服務僅限定台灣地區買家,其他地區買家不適用。

申請退貨流程

  1. 若需辦理退貨,請聯繫客服,客服將會協助您處理。
  2. 我們將於收到您的商品的10個工作天內,審核無誤確認商品完整性後,將進行 3-5天退款作業。
  3. 退款完成後,將取消或修改訂單並寄發退款通知。
  4. 發票請隨退貨商品退回。發票未隨退貨商品附回(請以掛號信方式補件,補件郵資敬請自付)。