單筆訂單滿千提供一次免費換貨服務(限台灣地區)

我們非常能理解毛孩的衣服尺寸挑選不容易,因此我們歡迎試穿,如試穿後覺得尺寸、版型不合適,我們都樂意提供您更換尺寸、品項。

◎免費換貨流程 

  • STEP 1►請「登入會員」►選「我的訂單」►選「申請換貨」
  • 點我換貨 (超商取貨須等超商資料回傳,約一天時間後方可申請)
  • STEP 2►選取欲換的款式尺寸,填寫宅配司機取退件地址。
  • STEP 2►申請後隔天(平日),宅配司機前往指定地址收取換貨商品。
  • STEP 3►我們確認退回商品無誤,將於我方收到後下周二寄出換貨商品。
  • STEP 4►若有疑問,請於服務時段洽詢客服人員。

請於毛孩身體保持乾淨狀態下試穿,退回之商品請保持完整,不可沾染香味汙漬、拆卸吊牌、剪水洗內標以及浸泡洗滌。

換貨注意事項:
*若有商品或配件有缺損/汙損情形,將會無法進行換貨。
*請您將商品放回原包裝袋內,連同訂單明細表一起退回。
*外島無法前往取件,請洽客服詳細換貨方式。
*如單筆訂單未滿千,請在袋內放入$60換貨運費
*承上,如未放入將請您匯款,如需貨到付款將會收取手續費$30。


退貨申請

  1. 退貨商品請保持完整,不可沾染香味汙漬、拆卸吊牌、剪水洗內標以及浸泡洗滌。
  2. 退貨商品需保持全新狀態,亦即必須回復至收到商品時的原始狀態。
  3. 如因商品瑕疵、缺少或本公司疏忽等狀況,本公司會負擔退貨運費。
  4. 如因個人因素之錯誤,例如:尺寸不合、買錯、電腦色差、不符個人想像…等退貨因素,須自行負擔退/換貨運費及金流手續費。
  5. 網頁商品會因為使用不同的品牌螢幕以及解析度不同,造成圖片顏色呈現略有不同,請以實品顏色為準,恕無法視為瑕疵。
  6. 寵物主食、寵物零食若已開封外包裝,即為已拆封之商品,不提供退貨。
  7. 寵物窩床需在未拆封狀態下才可退換貨,因材積較大需負擔超額運費200元。
  8. 申請商品退貨後,如未達購物滿額免運之金額,視同訂購時未達免運費$980標準,需負擔出貨運費$140,該相關費用將由使用者自行於退款中扣除。
  9. 以上服務僅限定台灣地區買家,其他地區買家不適用。

申請退貨流程

  1. 若需辦理退貨,請聯繫客服,客服將會協助您處理。
  2. 我們將於收到您的商品的10個工作天內,審核無誤確認商品完整性後,將進行 3-5天退款作業。
  3. 退款完成後,將取消或修改訂單並寄發退款通知。
  4.  發票請隨退貨商品退回。發票未隨退貨商品附回(請以掛號信方式補件,補件郵資敬請自付)。